Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта ООО «AZBI» (дальше — «мы» или «Продавец»). Мы предлагаем любому дееспособному физическому лицу купить напиток в кофейном аппарате самообслуживания AZBI на условиях, описанных ниже. Полные реквизиты — в разделе «Реквизиты продавца».

1.2. Оферта обращена к неограниченному кругу лиц и размещена на сайте azbi.uz. Отдельный бумажный договор не подписывается — его заменяет этот текст и ваше действие.

1.3. Согласие с условиями считается данным в тот момент, когда вы оплачиваете напиток в аппарате AZBI. С этого момента договор заключён — на условиях той редакции, которая опубликована на сайте в момент оплаты. Дальше по тексту вы — «Покупатель».

1.4. Если вы не согласны с каким-то условием, не оплачивайте заказ. Принять часть условий и отказаться от остальных нельзя.

1.5. Чтобы купить напиток у аппарата, регистрироваться и оставлять свои данные не нужно. Какие данные собирает сайт, если вы сами оставляете на нём заявку, написано в политике конфиденциальности.

1.6. Мы можем менять условия: новая редакция действует с момента публикации на azbi.uz. К вашему заказу применяется та редакция, которая действовала в момент оплаты — задним числом условия не переписываются. Действующая редакция всегда на этой странице, её дата — в шапке документа.

2. Что мы продаём

2.1. Мы продаём готовые напитки — кофе, чай, какао и другие позиции меню — через автоматы самообслуживания, установленные в общественных местах.

2.2. Аппарат готовит напиток сразу после оплаты и выдаёт его на месте, в одноразовый стакан. Доставки и предзаказа на другое время нет: напиток забирают у аппарата.

2.3. Что можно купить, какого объёма порция и сколько она стоит — показано на экране аппарата. Цены указаны в сумах, и та цена, которую аппарат показал перед оплатой, окончательная.

2.4. Ассортимент и цены могут отличаться от аппарата к аппарату и меняться со временем. Но не задним числом: к вашему заказу применяется та цена, которую вы видели до оплаты.

3. Оплата

3.1. Способы оплаты, доступные на конкретном аппарате, показаны на его экране: это может быть оплата наличными, банковской картой или через платёжный сервис — Click, Payme, Uzum.

3.2. При безналичной оплате заказ считается подтверждённым в тот момент, когда платёжный сервис сообщил нам об успешной оплате. До этого аппарат не начинает готовить напиток.

3.3. Если платёж не прошёл или платёжный сервис не ответил вовремя, заказ не подтверждается. Если сумма была при этом заблокирована на карте, она разблокируется по правилам вашего банка.

3.4. Если банк или платёжный сервис берёт собственную комиссию за перевод, её размер устанавливает он, а не мы.

4. Если напиток не выдан

4.1. Так бывает: деньги списались, а напиток не приготовился. Пропал свет или связь, кончился ингредиент, сбой аппарата. Это наш случай, и деньги мы возвращаем.

4.2. Сообщите нам — чем быстрее, тем проще найти платёж: по телефону +998 71 200 00 89, письмом на info@azbicoffee.uz или через страницу поддержки.

4.3. Что помогает найти ваш платёж: номер аппарата (он написан на корпусе), адрес точки, дата и примерное время, сумма, способ оплаты и номер платежа — его видно в приложении банка или платёжного сервиса.

4.4. Мы сверяем обращение с журналом аппарата и данными платёжного сервиса: по записям видно, прошла ли оплата и была ли выдача.

4.5. Деньги возвращаются тем же путём, которым пришли, — на ту же карту или в тот же платёжный сервис. Обращение мы рассматриваем за 1–3 дня и после этого отправляем возврат. Сколько идёт зачисление, решает ваш банк или платёжный сервис — на это мы повлиять не можем.

4.6. Приготовленный напиток надлежащего качества обратно не принимается и не обменивается: он готовится под конкретный заказ и передаётся сразу.

4.7. Если напиток приготовился, но с ним что-то не так — посторонний вкус или запах, налили не то, порция явно неполная — это тоже повод обратиться. Порядок тот же, что в пунктах 4.2 и 4.3.

5. Ответственность и споры

5.1. Мы отвечаем за то, чтобы аппараты обслуживались по регламенту, а сырьё в них было в сроке годности.

5.2. Напиток горячий. Берите стакан аккуратно, особенно если рядом дети. Если у вас непереносимость молока или другого компонента, уточните состав напитка в поддержке до заказа.

5.3. Аппарат может быть временно недоступен по причинам вне нашего контроля: отключили электричество или интернет, идут работы на площадке, площадка закрылась, кончились ингредиенты. Мы стараемся, чтобы такого было меньше, но не обещаем, что конкретный аппарат работает в конкретную минуту. Карта на сайте показывает, где стоят аппараты, а не гарантирует их работу прямо сейчас.

5.4. Если из-за недоступности аппарата заказ не состоялся, а деньги списались, работает раздел 4 — мы их возвращаем.

5.5. Покупатель не должен вскрывать аппарат, вмешиваться в его работу, платить чужими платёжными средствами и пытаться получить напиток в обход оплаты. Ущерб аппарату возмещает тот, кто его причинил.

5.6. Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств, если помешали обстоятельства непреодолимой силы.

5.7. Спорные вопросы сначала пробуем решить перепиской: напишите на info@azbicoffee.uz, ответ придёт за 1–3 дня. Если договориться перепиской не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Право выбора суда принадлежит Покупателю и этой офертой не ограничивается: он вправе обратиться в суд по своему месту жительства, по месту нахождения ООО «AZBI» либо по месту заключения или исполнения договора.

6. Реквизиты продавца